Гарантийное обслуживание



В статье приведена справочная информация, для того что бы найти подходящее решение именно под вас, советуем обратится к консультанту. Это бесплатно. Так же действует бесплатный номер по всей России

Я являюсь ИП. Сфера деятельности - монтаж окон ПВХ. В августе нами были установлены окна ПВХ в частном доме в количестве 8штук. Через две недели после установки, заказчик обратился с претензией по качеству окон и монтажу. Пояснил, что по стеклам течет вода. Мной были произведены замеры (непроверенными приборами) температуры воздуха и относительной влажности. Показатели были такими: температура от 169 до 20 градусов, влажность от 69 до 72%.

Показатель влажности выше нормы. Пытался объяснить причину, но меня не услышали.Написали жалобу в Роспотребнадзор. Была внеплановая проверка. После нее мной было принято решение о проведении перемонтажа оконных блоков для выявления недостатков, выполненных монтажниками и установки пароизоляции, так как в договоре не было указано о способе монтажа (ГОСТ или ТУ).

Договорились с заказчиком переустановить только одно окно из восьми, так как температура наружного воздуха не позволяла произвести переустановку всех окон. Договорились (устно) на продолжение работ на весну до наступления теплого времени года. 8.12.14г. заказчик вновь обратился с жалобой на промерзание окон и поддув из под уплотнителей на отрывных створках. 13.12.14г. я выехал на адрес для проведения регулировок.После выполнения работы, заказчик отказался подписывать документы о проведении работ по устранению поддува и потребовал вернуть деньги за окна, изготовить новые деревянные (вместо разломанных старых).

Каковы мои действия? На контакт и мирное решения вопроса заказчик не соглашается, обещая передать дело в суд. Я боюсь, что при монтаже не по ГОСТу, суд вправе потребовать удовлетворения требований заказчика.

И я не совсем уверен, что нет вины монтажников при выполнении работ. Произвести перемонтаж с запотеванием проемов, заказчик не разрешает.Пожалуйста, помогите советом.

Категория: Ответы на вопросы.

Ответы юристов


Ответ юриста

rubibaks.ru

Вы не можете добавить ответ к этому вопросу. Авторизуйтесь или присоеденитесь к этому вопросу.



Похожие вопросы:


Юристы - участники

Займы

 

Социальные сети

© rubibaks.ru 2013-2016. При использовании материалов сайта, ссылка на сайт обязательна.